Combien de temps perdez-vous vraiment en relances ?
Réponse courte : pour une TPE qui envoie une quinzaine de devis par mois, environ 2 heures par semaine rien qu'en relances de devis et de factures. Et le pire, ce n'est pas le total — c'est quand ces heures sont prises.
Faisons le calcul, posément
Prenons un cas banal. Vous envoyez 15 devis par mois. La moitié restent sans réponse au premier envoi — pas parce que le client n'est pas intéressé, mais parce qu'il a autre chose en tête. Pour récupérer ces devis-là, il faut relancer. Une fois, souvent deux.
Chaque relance, faite à la main, c'est : rouvrir le devis, vérifier où ça en est, réécrire un message poli qui ne fait pas « robot », l'envoyer, noter quelque part qu'on a relancé. Comptez 12 minutes à chaque fois, en étant honnête.
15 devis × 2 relances × 12 min = 6 heures par mois, soit ~1h30 par semaine. Ajoutez les factures impayées qu'il faut courir, et on passe à ~2 heures.
Deux heures, ça paraît peu. Sauf que ces deux heures-là ne tombent jamais sur un temps mort. Elles tombent le mardi soir à 21h47, une fois les enfants couchés. Ou le dimanche matin. C'est ça, le vrai coût : pas des heures de travail, des heures de vie.
Et ce ne sont que les relances
Ajoutez le reste de la semaine — le tri des e-mails (4 à 5 heures), les rendez-vous à confirmer, les avis jamais demandés, la double saisie entre la boîte mail et le tableur — et le total grimpe à 8 à 10 heures par semaine de tâches répétitives. L'équivalent d'un mi-temps administratif que vous faites en plus de votre vrai métier.
La bonne nouvelle
Une relance de devis, c'est exactement le genre de tâche qu'une machine fait mieux que vous : elle n'oublie jamais, elle n'est jamais gênée de relancer une troisième fois, et elle s'arrête dès que le client répond. Vous gardez la main sur le ton et le message ; elle s'occupe du « quand » et du « combien de fois ».
C'est précisément ce qu'on installe chez Majordo. Pas une « transformation digitale » — juste vos relances qui partent toutes seules, à votre ton, pendant que vous faites autre chose.
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Réserver mon audit gratuit (30 min) →Pour aller plus loin : comment on automatise les relances de devis.